Per prima cosa prova a scollegare/disinstallare l'unità, lasciala fuori per qualche ora o finché le luci dietro l'adesivo CarLock (la copertura di plastica con la scritta CarLock) non lampeggiano, quindi ricollegala all'auto. Questo dovrebbe resettare il sistema.

Se il dispositivo continua a non funzionare (nessun segnale GPS, rotte, le notifiche non si aggiornano, la posizione è sbagliata, il dispositivo sembra difettoso, non esegue la localizzazione, si verificano falsi allarmi, non si aggiorna la posizione, ritardo nelle notifiche,  bloccato) si prega di inviare una richiesta a https://carlock.zendesk.com/hc/en-us/requests/new con i seguenti dettagli:

1. Scrivi da un'email utilizzata per il tuo account CarLock e inviaci il numero di serie del tuo dispositivo CarLock (si trova sull'adesivo del dispositivo)

2. Facci sapere nell'email se hai già provato a scollegare/disinstallare il dispositivo o meno

3. Fornisci una spiegazione dettagliata del problema riscontrato, eventualmente supportata da uno screenshot. Questo ci permette di capire rapidamente la situazione e risolvere il problema.